Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ ক্লায়েন্ট পরিষেবা ব্যবস্থাপক, যিনি আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং তাদের চাহিদা পূরণে অগ্রণী ভূমিকা পালন করবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা দলের নেতৃত্ব দেবেন এবং ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কৌশলগত পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে সহায়তা করবেন।
একজন ক্লায়েন্ট পরিষেবা ব্যবস্থাপক হিসেবে, আপনাকে ক্লায়েন্টদের অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে হবে। আপনাকে আমাদের অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সাথে সমন্বয় করে ক্লায়েন্টদের জন্য সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে নিয়মিতভাবে ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি বিশ্লেষণ করতে হবে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, আপনার থাকতে হবে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলি। আপনাকে সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষ হতে হবে এবং চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে।
আমাদের কোম্পানি একটি গতিশীল ও সহযোগিতাপূর্ণ পরিবেশে কাজ করে, যেখানে প্রতিটি কর্মীর অবদানকে মূল্যায়ন করা হয়। আমরা চাই এমন একজন ব্যক্তি, যিনি ক্লায়েন্টদের প্রয়োজন বুঝে তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে নিবেদিত থাকবেন এবং আমাদের পরিষেবা মান উন্নয়নে অবদান রাখবেন।
আপনি যদি মনে করেন আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত, তাহলে আজই আবেদন করুন এবং আমাদের দলের অংশ হয়ে উঠুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ক্লায়েন্টদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ রক্ষা করা
- পরিষেবা দলের নেতৃত্ব প্রদান করা
- ক্লায়েন্ট অভিযোগ ও অনুরোধ সমাধান করা
- পরিষেবা মান পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন করা
- ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি বিশ্লেষণ করা
- অভ্যন্তরীণ দলের সাথে সমন্বয় সাধন করা
- নতুন পরিষেবা প্রস্তাব তৈরি করা
- প্রজেক্ট ডেলিভারির সময়সীমা নিশ্চিত করা
- ক্লায়েন্টদের নিয়মিত আপডেট প্রদান করা
- বাজেট ও সম্পদ ব্যবস্থাপনা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ৩ বছরের ক্লায়েন্ট পরিষেবা অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- নেতৃত্ব প্রদানে সক্ষমতা
- টাইম ম্যানেজমেন্টে দক্ষতা
- টিমওয়ার্কে পারদর্শিতা
- CRM সফটওয়্যারে অভিজ্ঞতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ক্লায়েন্ট পরিষেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট ক্লায়েন্টকে সন্তুষ্ট করেছেন?
- আপনি কোন CRM সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে আপনার টিমকে মোটিভেট করেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কাজ করার সময় কীভাবে সিদ্ধান্ত নেন?
- আপনি কীভাবে পরিষেবা মান উন্নয়ন করেন?
- আপনার নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলেন?
- আপনি কীভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করেন?
- আপনি কীভাবে অভ্যন্তরীণ দলের সাথে সমন্বয় করেন?
